ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones, regulan el acceso a adquierelo.cl, en adelante La Tienda, en línea en internet y su uso por todo usuario y/o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, visitar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones, por cuanto la adquisición de productos en nuestra tienda en línea, conlleva la aceptación por parte del usuario, de los presentes términos y condiciones, siendo vinculantes, para todos los efectos legales.

La Tienda, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de ella. Adicionalmente La Tienda adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

TU CUENTA

Si deseas comprar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrarte ingresando tus datos personales en “MODO USUARIO INVITADO” o “MODO USUARIO REGISTRADO”, para lo cual deberás completar el formulario que se encuentra en La Tienda. El correo y contraseña generado a partir de esta acción, no es requisito para comprar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta, registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

El usuario declara al aceptar estos términos y condiciones que la empresa no es ni será responsable por la certeza de los datos personales provistos por el usuario en las plataformas habilitadas a través del sitio. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos personales señalados en los formularios. La empresa se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el usuario en materia de datos personales, así como, de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información proveída por un usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el usuario derechos de indemnización alguno.

El usuario autoriza al momento de registrarse en La Tienda que los datos que proporcione y los dispositivos a través de los cuales navegue formarán parte de la base de datos de la empresa y serán destinados para los fines del contacto; responder sus consultas, mejoras al sitio, análisis estadístico de datos, contacto, como asimismo para efectuar, tanto por sí como a través de terceros contratados al efecto, toda clase de tratamiento de los datos recolectados mediante el sitio web, incluyendo, pero no limitado a la transferencia de los datos contenidos en las bases de datos que elabore la empresa a terceros o partes relacionadas, autorizando desde ya a la sociedad a comunicar dichos datos a aquellas empresas externas con las que contrate servicios de análisis e integración de datos, para los efectos de la prestación del servicio externalizado.

La Tienda presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como, que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios digitales disponibles en el sitio web de la empresa pueden ser utilizados para la elaboración de campañas con fines promocionales y publicitarios (cupones, ofertas, descuentos, y demás, distintas a las ofrecidas actualmente en La Tienda) y para enviar estas u otras comunicaciones a los usuarios del sitio.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Se entenderá para todos los efectos que se ha manifestado voluntad de adquirir los bienes o servicios ofertados, en el caso de verificar pago a través del sitio y de los medios de pago autorizados en éste, de alguno de los bienes y/o servicios disponibles en La Tienda.

CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN LA TIENDA

Para hacer compras en este sitio, puedes realizar los siguientes pasos:

1. Selecciona el o los productos de tu interés y agrégalos al “CARRO DE COMPRA”;
2. Para avanzar en el proceso de compra, debes hacer click en “COMPRAR”, y luego optar por las opciones de compra “MODO USUARIO INVITADO” o “MODO USUARIO REGISTRADO”.
3. Para la opción “MODO USUARIO INVITADO”, inmediatamente se pueden ingresar los datos de usuario, a continuidad en la página.
4. Para la opción “MODO USUARIO REGISTRADO”, con tu correo electrónico y tu clave, podrás iniciar sesión en la tienda, ya sea para realizar una compra o revisar tu perfil en el “PANEL DE CLIENTE. 
5. Este sitio, solo consta de despachos de sus productos, y la forma de pago es a través de Webpay, no de transferencias.
6. Recuerda VALIDAR tus datos personales y validar tu información de compra antes de acceder a CONFIRMAR COMPRA.
7. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de post-venta, así como de la disponibilidad y vigencia del medio de pago seleccionado.8. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra al correo electrónico informado por el usuario, y se despachará el producto, con entrega al domicilio aportado por el usuario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De conformidad a la Ley 19.496, (Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores) la devolución de los productos puede hacerse efectiva únicamente ante fallas del producto comprado y que, además, sean de responsabilidad del proveedor. Se excluyen aquellas situaciones en que la falla o desperfecto tiene su origen en la responsabilidad del consumidor y/o que derive del mal uso que se le ha dado al producto.

Para conocer el origen de la falla o desperfecto del producto es necesario previamente someterlo a evaluación técnica, dado que el informe emitido por el respectivo servicio autorizado, permitirá determinar la existencia de la falla y, eventualmente, laresponsabilidad en su ocurrencia. En caso de existir el desperfecto y tener éste su origen en la fabricación del producto, rige plenamente la garantía legal o convencional, según sea el caso.

Los productos adquiridos no se cambian por motivo de gustos, pruebas insatisfactorias, o por equivocación del cliente al solicitarlo, no siendo aplicable en ningún caso el derecho a retracto dentro del plazo de 10 días que la Ley 19.496, (Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores) otorga para otras situaciones.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Las condiciones de entrega del o los productos, solo refieren al despacho de los mismos, los cuales serán adquiridos por la plataforma de venta on-line.

Considera que la información que entregas acerca de la dirección de envío, es muy importante para que el o los productos sean entregados sin inconvenientes y sin cargos adicionales por uno o más despachos extras. Recuerda verificar en “MI CARRITO”, la información referente a los días de entrega y el valor de despacho de acuerdo a la dirección estipulada en las condiciones de venta.

A tu correo enviaremos, una vez aceptados todos los procesos de compra, un comprobante de tu pedido.

MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE LA TIENDA

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de la alternativa dispuesta en la página de compra, y que ofrece el carro de compra, esto es, Webpay. 

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por Webpay, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el medio de pago utilizado. Considera que todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito, de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, o la cuenta corriente o cuenta vista bancaria o la empresa que emite u opera el medio de pago utilizado, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

Adquierelo.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, se contactará al usuario por correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía correo electrónico que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a La Tienda a través de los canales de comunicaciones dispuestos para atender a nuestros clientes en la página de inicio. Te recordamos que La Tienda jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubican en la parte superior e inferior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por La Tienda para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en La Tienda; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, los Tribunales de Justicia lo exijan y solo a empresas relacionadas con La Tienda en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales.

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a la casilla indicada en el apartado de este documento denominado “IDENTIFICACIÓN, REPRESENTANTE Y CONTACTO DEL PROVEEDOR” o comunicarte al WhatsApp indicado en ese mismo apartado, en horario hábil, podrás solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.

ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN LA TIENDA

La Tienda no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de La Tienda, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de La Tienda, o de sus proveedores de contenidos o servicios informáticos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial, según sea el caso. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de La Tienda en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser usadas en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a La Tienda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de La Tienda y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños, y su exhibición a través de La Tienda no puede ser interpretado como un licenciamiento o sublicenciamiento de la o las mismas.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por La Tienda o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de La Tienda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formularios) de La Tienda, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de La Tienda, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

La Tienda respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

IDENTIFICACIÓN, REPRESENTANTE Y CONTACTO DEL PROVEEDOR

La Tienda es un canal de venta y atención de clientes on-line de propiedad de la empresa QUIMICA INDUSTRIAL SPES S.A., establecida en Chile.De igual forma y para efectos de contacto y comunicación, La Tienda tendrá a disposición de sus clientes y usuarios los siguientes medios:WhatsApp: 9 – 88 08 15 56Casilla de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

DOMICILIO

Domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos hayas indicado al registrarte en el sitio, y; si no has registrado un domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496. Si la orden de compra procede desde un país extranjero el contrato se entenderá formado, para esos mismos efectos, en la comuna de Santiago, Chile.

VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones tienen validez, aplicación y vigencia a contar de la fecha de publicación en La Tienda, hecho que ocurrió con fecha 01 de enero de 2022.